山东国产普通化妆品备案服务流程
一、服务核心定位与优势
依托肯达信全国18家分支机构及山东本地化服务经验(济南服务点),组建“1名项目总监+1名备案顾问+1名技术专员”专属服务小组。备案顾问均具备5年以上山东备案实操经验,深度熟悉山东省药品监督管理局审核标准、全程网办规范及地域特色监管要求,可精准匹配企业自主生产/委托生产、山东特色原料(如阿胶提取物、玫瑰提取物、金银花提取物等)备案、自贸区(山东)企业备案等不同需求。同时,与山东省药品检验研究院、济南市产品质量监督检验院等权威技术机构建立紧密合作,优先对接检验资源,缩短检验周期;建立“资料自查-模拟审核-跟踪整改”三级风控机制,提前规避备案常见风险,备案通过率达98%以上。
二、服务全流程(6大阶段,15-20个工作日)
阶段1:前期对接与需求诊断(1-2个工作日)
- 需求初步沟通:通过全国统一咨询热线(0755-89335156)、山东区域服务专线或上门拜访,对接企业明确核心需求(企业类型、产品特性、备案紧急程度、是否涉及山东特色原料、是否为自贸区(山东)企业等)。
- 基础信息核查:指导企业提供营业执照、《化妆品生产许可证》(如有)等资质材料,核查备案主体资格,确认生产模式(自主生产/委托生产),重点核实委托生产中受托方资质合规性及跨区域委托的备案衔接要求。
- 定制服务方案:出具《山东国产普通化妆品备案服务方案书》,明确服务内容、时间节点、收费标准(按产品品类定价,含咨询费、资料编制费,不含官方检验费及自贸区专项服务相关额外费用)及责任划分。
阶段2:备案前置合规辅导(2-3个工作日)
- 主体资质合规解读:详解山东省药监局备案人资质要求,针对委托生产模式,明确委托双方责任划分、备案平台委托关系关联规范;针对自贸区(山东)企业,专项解读备案流程简化政策、材料精简要求及创新化妆品备案扶持政策。
- 产品范畴精准判定:协助企业确认产品是否属于普通化妆品范畴,严格排除特殊用途化妆品(染发、烫发、祛斑美白等)品类,规避因品类误判导致的备案延误及监管风险。
- 资料清单定制交付:提供《山东国产普通化妆品备案必备资料清单》,精准标注山东地域特殊要求(如特色原料相关证明材料、自贸区企业专属材料、标签备案补充说明、网办资料上传规范等),逐一解读各资料核心规范(如主体资质、产品配方、标签样稿、检验报告等)。
- 检验资源对接指导:推荐山东省内具备CMA资质的权威检验机构,明确检验项目及送检流程;针对含山东特色原料的产品,协助确认专项检验要求及安全性论证标准,提前规划检验环节,保障检验数据符合山东审核要求。
阶段3:资料收集与合规审核(3-4个工作日)
- 资料收集跟进:实时解答企业资料收集过程中的疑问,跟进收集进度,重点指导山东特色原料相关证明材料(来源合法性证明、物种鉴定报告、道地性证明、安全性评估摘要等)、自贸区企业专项材料的规范归集,确保资料完整且符合山东网办上传的格式、大小要求。
- 全维度合规审核:对照《化妆品监督管理条例》《化妆品注册备案管理办法》及山东省药监局具体要求,逐项严格审核资料:
- 配方审核:核查原料是否在《已使用化妆品原料目录》内,限用物质含量是否符合《化妆品安全技术规范》,复配原料拆分是否规范;含山东特色原料的,额外核查原料来源真实性、种植/养殖基地合规性、道地性证明有效性及安全性评估资料的完整性;
- 标签审核:排查是否含“药妆”“抗炎”等禁用语,确认是否标注“鲁G妆网备字”预留位置、全成分表(按含量降序排列)、生产企业地址(山东境内)、质量安全责任人信息等核心信息,符合GB 5296.3-2008要求及山东标签备案专项规范;
- 检验报告审核:确认检验机构资质、检验项目完整性,核查报告数据是否合规,重点核验检验结果与产品配方的匹配性及检验方法的合规性。
- 整改方案输出:出具《备案资料合规审核意见表》,针对不合规项(如配方标注不规范、标签信息缺失、特色原料证明材料不全、网办资料格式不符等)提供具体、可落地的优化建议,一对一指导企业整改完善。
阶段4:资料编制与平台操作辅导(2-3个工作日)
- 专业资料编制:针对企业薄弱环节提供技术支持,包括协助优化配方标注(重点规范山东特色原料INCI名及使用目的标注)、设计合规标签样稿(契合山东标签审核细节要求)、编制安全评估报告(含山东特色原料安全性论证,如需)、整理网办上传资料。
- 平台账号辅导:协助企业完成国家药监局化妆品注册备案信息服务平台及山东药监局辅助监管平台的账号注册、实名认证,跟进审核激活进度(通常3个工作日内激活);针对山东企业网办常见问题(如平台数据同步、资料上传格式适配),提供专项解决方案。
- 填报与上传指导:一对一辅导企业规范填报产品基础信息、配方信息、生产信息等内容,按山东药监局要求完成资料上传(PDF/JPG格式,清晰可辨、命名规范),协助完成委托关系关联(如需)及跨平台数据同步。
- 提交前校验:与企业共同核对所有填报信息及上传资料,交叉验证信息一致性,确认无误后指导企业提交备案申请,获取临时备案记录号。
阶段5:审核跟踪与问题解决(3-5个工作日)
- 进度实时跟踪:每日登录备案平台及山东药监局辅助监管平台查看审核状态,通过山东省药监局官方咨询渠道(如0531-88592831)同步核实进度,第一时间向企业反馈审核进展及关键节点信息。
- 补正应对辅导:若收到资料补正通知,24小时内深度解读补正要求,结合山东审核偏好(如严格核查特色原料道地性、标签规范性)出具《补正问题整改方案》;针对山东特色原料备案、自贸区企业专项材料等补正需求,提供精准指导,协助企业高效补充完善资料。
- 二次提交跟进:协助企业完成整改资料的重新填报、上传及跨平台同步,跟踪二次审核进度,及时沟通解决审核过程中出现的新问题,直至审核通过。
阶段6:备案后服务与长期支持(长期)
- 备案完成确认:指导企业查询“鲁G妆网备字”备案编号及国家药监局、山东药监局双平台公示信息,确认备案完成;协助企业核对公示信息准确性,如有偏差及时协调更正。
- 核查准备辅导:提前30天提醒企业准备备案后核查资料(生产记录、留样、不良反应监测报告、原料溯源台账等),结合山东省药监局备案后核查重点(如网办资料与实地资料一致性、特色原料溯源合规性、质量安全责任人履职资料),提供《核查资料清单》及样表,开展模拟核查指导。
- 变更与年报咨询:辅导企业办理备案信息变更(普通变更/重大变更),明确山东变更备案的特殊时限要求及跨平台同步流程;每年1-3月提醒并指导企业完成上一年度备案产品年度报告提交,确保年报信息符合山东监管规范。
- 政策更新推送:定期向企业推送山东及国家层面化妆品备案政策更新信息(如山东网办流程优化、特色化妆品监管要求、自贸区企业扶持政策等),组织线上解读培训,保障企业长期合规运营。
三、服务保障与对接渠道
- 服务保障
- 首问负责制:专属顾问全程跟进,问题2小时内响应,24小时内出具解决方案;
- 质保承诺:若因肯达信资料编制失误导致备案失败,免费重新服务;
- 投诉监督:设立全国服务监督电话(0755-89335196),接受企业投诉,3个工作日内反馈处理结果。





























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